Dispatcheur H/F à Trappes

Ergalis l'Agence de Poissy, recrute pour son Client Leader sur le marché de la distribution et de la vente de matériels de travaux publics, 1 H/F Dispatcheur sur Trappes (78).

Le poste est mené à se retrouver sur Créteil au cours de l'année 2024.

Vos principales missions seront :
- Gérer l'ensemble des interventions de l'équipe
- Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation,...)
- Mettre en oeuvre le planning des interventions
- Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu d'intervention
- Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne coordination des dossiers
- Assurer une communication régulière avec le Client tout au long de l'intervention
- Contrôler et codifier les rapports d'intervention
-Gérer la clôture des dossiers en cours
- Assurer le contact avec la Clientèle
- Animer et veiller au respect de la sécurité et de l'environnement des interventions chez les Clients
- S'impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa Clientèle
- Participer activement au recrutement des Techniciens
- Etre garant de la satisfaction Client
- Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau d'encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges,...)
- Solutionner les litiges (aspects techniques et financiers) avec les Clients
- Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie
- Manager une équipe en termes d'animation (information, délégation, suivi, contrôle, respect des règle) et de développement des collaborateurs (formation, appréciation, orientation, motivation).

Vous travaillerez au sein de l'équipe commerciale Road Machinery composée de 2 Responsables commerciaux, un coordinateur vente pièces de rechange RM et pourrez-vous appuyer sur l'équipe SAV Road Machinery composée de 13 collaborateurs.

Ergalis est un réseau d'agences spécialisées et expertes en recrutement et intérim qui répond aux attentes des clients et des candidats.

Vous avez de fortes connaissances dans la technicité des machines TP, Agricole ou Finisseurs.
Vous avez la capacité d'échanger en Anglais à l'écrit et n'avez pas peur de vous lancer à l'oral.
Vous êtes orienté(e) satisfaction Client, vous disposez d'une bonne capacité à collaborer en équipe. .

Fonction : Logistique, Approvisionnement & Transport